De consument heeft het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Het volledige orderbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, wordt gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van de consument naar MD Kunststof Bouwmaterialen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden, inclusief alle geleverde toebehoren.
MD Kunststof Bouwmaterialen zal het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugbetalen, mits het product in goede orde is ontvangen of sluitend bewijs van retourzending is overlegd.
Indien het product door de consument verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
MD Kunststof Bouwmaterialen behoudt zich het recht voor deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Voorbeelden van waardevermindering zijn:
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij MD Kunststof Bouwmaterialen.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur voor bemiddeling.
Daarnaast is het mogelijk om geschillen aan te melden via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
MD Kunststof Bouwmaterialen is aangesloten bij WebwinkelKeur.
Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, kan de consument gebruik maken van de geschilbemiddeling via WebwinkelKeur.
